よくある質問

新規会員登録の完了メール、申込完了のお知らせメール、商品発送のお知らせメールが届きません。

メールが届かない時の、よくある原因を下記にまとめましたのでご確認ください。
なお、新規会員登録の場合は、再度登録のお手続きをお願いいたします。

【よくある原因】
迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。登録時に、確認画面が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございますので、受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
携帯電話やスマートフォン(Android・iPhone)アドレスでのご登録や、フリーメールでのご登録の場合、「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによってメールを受信出来ない場合がございます。
また、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、下記アドレスのドメインを設定してください。
設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくはショップまでお問合わせ頂きますようお願いいたします。● 新規会員登録の完了メール→「[email protected]
● 申込完了のお知らせメール→「[email protected]

※申込完了メールが届かない場合でも、マイページの「購入履歴」にご注文状況の記載がある場合には、ご注文の受付は成立しております。銀行振込を選択された場合は、振込先情報もご案内しておりますので、申込完了メールが届かない場合にはマイページの「購入履歴」を必ずご確認ください。
尚、履歴がある場合でもご入金が成立しているとは限りません。詳しくは、「ご利用ガイド:会員登録・マイページについて」をご覧ください。
→マイページログインはこちら

よくある原因を全てお試し頂いても問題が解決されない場合は、お問合せフォームまでご連絡ください。

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よくある質問で解決できなかった方は、こちらからお問合せください。